Na Dalore Intime, cada pedido é preparado com todo o cuidado, carinho e discrição que nossas clientes merecem.
Queremos que sua experiência seja perfeita — do clique à entrega —, mas caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
➡️ Para isso:
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições;
A embalagem original precisa estar intacta e sem violação;
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento oficial informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o estorno ou troca, conforme sua escolha.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou avaria, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
➡️ Funcionamento:
O produto passará por uma avaliação técnica;
Confirmado o defeito, enviaremos um novo item do mesmo modelo ou realizaremos o reembolso integral;
Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente.
Nos casos de arrependimento ou devolução voluntária, o frete de retorno é por conta do cliente;
Nos casos de defeito, erro no envio ou produto avariado, o frete é por conta da Dalore Intime.
Por se tratarem de produtos íntimos, não realizamos trocas ou devoluções de itens que apresentem:
Sinais de uso;
Violação do lacre original;
Ausência de embalagem original;
Danos causados por mau uso.
A exceção se aplica apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.
Entre em contato com o nosso atendimento:
📱 WhatsApp: (33) 99996-3233
📧 E-mail: [email protected]
Informe:
1️⃣ Número do pedido
2️⃣ Nome completo
3️⃣ Motivo da solicitação
4️⃣ Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito)
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações.
A Dalore Intime garante uma experiência segura, discreta e respeitosa.
Cada produto é pensado para realçar o prazer, a autoconfiança e a sensualidade de quem o usa.
🌷 Seu prazer é a nossa inspiração. Sua confiança, a nossa prioridade.
